Política de devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?

En fuentesdeagua.tienda  puedes devolver un producto comprado en nuestra tienda online con el siguiente procedimiento. A través de nuestro correo electrónico info@fuentesdeagua.tienda o nuestro teléfono de soporte podrá realizar la solicitud de devolución indicando el motivo. Tras la verificación de los datos de su pedido, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48 horas laborables.

Los productos a devolver  tienen que estar en perfecto estado y sin uso, no se podrán devolver productos usados, que hayan sido conectados o por los cuales haya pasado agua.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

El plazo de devolución es de 15 días naturales desde  la fecha de entrega del pedido.

¿ Que tengo que pagar  por la devolución de un producto?

En el caso que necesite una devolución por un motivo ajeno a fuentesdeagua.tienda deberá correr con los gastos de transporte o envío de dicha mercancía. En el caso que el error fuera responsabilidad de fuentesdeagua.tienda por  referencia errónea o fallo en el envió todos los costes correrán a cargo de fuentesdeagua.tienda

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Al hacer la devolución a través de nuestro correo electrónico o teléfono, una vez aprobada, se abonará el importe de los productos devueltos de la misma forma como realizó el pago del pedido. También podrá optar por un ticket con el mismo valor de los productos abonados para una nueva compra en nuestra tienda fuentesdeagua.tienda

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aceptada, aprobada la solicitud de devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones recibirá el abono del importe por el mismo medio que realizó su pago del pedido, teniendo en cuenta días festivos así como tiempo de transacción de los distintos operadores de pago como tarjeta bancaria, paypal etc… normalmente en 24 horas recibirá el importe en su cuenta.