Política de devolução

Como é que posso devolver um produto?

Em fuentesdeagua.tienda pode devolver um produto adquirido na nossa loja online com o seguinte procedimento. Através do nosso endereço de correio eletrónico info@fuentesdeagua.tienda ou o nosso número de telefone de apoio, pode efetuar um pedido de devolução indicando o motivo. Após verificação dos dados da sua encomenda, enviaremos uma transportadora para recolher a sua encomenda nos próximos dias. 24-48 horas úteis.

Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições e não podem ser devolvidos produtos não utilizados, usados, que tenham sido ligados ou pelos quais tenha passado água.

Quanto tempo tenho para devolver um produto?

O período de reembolso é 15 dias de calendário a partir da data de entrega da encomenda.

Quanto é que tenho de pagar pela devolução de um produto?

Caso o utilizador solicite um reembolso por um motivo alheio ao controlo da fontes de água.loja suportará os custos de transporte ou expedição dessas mercadorias. No caso de o erro ter sido responsabilidade de fuentesdeagua.tienda em caso de referência incorrecta ou falha na entrega, todos os custos serão suportados por fuentesdeagua.tienda

Como é que vou receber o meu reembolso?

Ao efetuar a devolução através do nosso correio eletrónico ou telefone, uma vez aprovado, o valor dos produtos devolvidos será creditado da mesma forma que o pagamento da encomenda. Também pode optar por um bilhete com o mesmo valor dos produtos pagos para uma nova compra na nossa loja fuentesdeagua.tienda.

Quando é que recebo o meu reembolso?

Uma vez que o pedido de devolução tenha sido aceite, aprovado e o produto tenha sido recebido nas nossas instalações, receberá o reembolso pela mesma via que pagou a encomenda, tendo em conta os feriados e os prazos de transação dos diferentes operadores de pagamento, tais como cartão bancário, paypal etc... normalmente em 24 horas receberá o montante na sua conta.